Magyar nyelvű ügyfélszolgálat és értékesítő asszisztens webáruházhoz - CodeXpress AI Chatbot

Mindig elérhető, magyar nyelvű AI chatbot a webáruházadhoz: a saját tudásbázisodból és élő webshop-adatokból válaszol, terméket ajánl és érdeklődőket gyűjt.

A CodeXpress AI Chatbot egy beágyazható, magyar nyelvű AI asszisztens, amely a webáruházad oldalán beszélget a látogatókkal: válaszol a kérdéseikre, releváns terméket ajánl és érdeklődőket gyűjt. A te tudásbázisodból (GYIK, szállítás, garancia, ÁSZF) és a webáruház élő termékadataiból dolgozik – sosem találgat. Sellvio-szakértő partnerként arra terveztük, hogy levegye a rutinkérdéseket az ügyfélszolgálatodról, és közben több vásárlót és több leadet hozzon.

Mit csinál a CodeXpress AI Chatbot?

A chatbot a webáruházad oldalán, valós időben beszélget a látogatóiddal, és kizárólag a te tudásbázisodból és a webshop élő adataiból válaszol. Megválaszolja a visszatérő kérdéseket, kategória és márka alapján terméket ajánl kattintható linkekkel, kezeli a „hol a csomagom?” típusú megkereséseket, és ha kell, elkéri az érdeklődő elérhetőségét – majd azonnal értesít téged e-mailben.

Mit nyersz vele?

• Mindig elérhető. A bot 0–24 válaszol, hétvégén és munkaidőn kívül is – a látogató nem vár, és nem pártol el a konkurenciához.
• Kevesebb ügyfélszolgálati teher. A visszatérő kérdéseket (szállítás, garancia, méret, elérhetőség) a bot leveszi a válladról.
• Több lead. Ha nincs kész válasz, vagy a vásárló ajánlatot kér, a bot elkéri az elérhetőségét, és azonnal értesít e-mailben.
• Magasabb kosárérték. A termékajánlás kategória és márka alapján kínál releváns alternatívákat, kattintható linkekkel.
• Kevesebb „hol a csomagom?” e-mail. A vásárló a chatben kéri a rendelése állapotát, a részleteket pedig e-mailben kapja meg.

Hogyan működik?

Saját tudásbázisból válaszol

Feltöltöd a dokumentumaidat (GYIK, szállítási és garanciális információk, ÁSZF), és a bot kizárólag ezekből válaszol, közérthetően. Nincs kitalált információ – ami nincs a tudásbázisban, arra nem talál ki választ, hanem leadet gyűjt.

Élő termék, ár, készlet

Shoprenter vagy Sellvio webáruház esetén a bot a webshop API-jából dolgozik, így mindig aktuális árat, elérhetőséget és termékadatot mutat. (Pro csomagtól.)

Termékajánlás

Ha a látogató hasonló terméket vagy adott tulajdonságot keres, a bot a kategóriából és az adott márkából ajánl, és linkeli is a termékeket. (Pro csomagtól.)

Rendelés-státusz önkiszolgálóan

A vásárló a chatben megadja a rendelésszámát és a rendeléskori e-mail-címét, a részleteket pedig e-mailben kapja meg. Adatvédelmi okból konkrét rendelési adat sosem jelenik meg a chatablakban. (Pro csomagtól.)

Lead-gyűjtés és azonnali értesítés

Ha a bot nem tud válaszolni, vagy a látogató kapcsolatot kér, elkéri a nevét, e-mail-címét és telefonszámát, és e-mailben azonnal értesít téged.

Proaktív megszólítás

A chat beállítható úgy, hogy magától felugorjon egy üzenettel; termékoldalon akár a nézett termék nevével köszön a látogatónak.

Teljes testreszabás a márkádhoz

A bot neve, színei, üdvözlő üzenete és „személyisége” a te márkádhoz igazítva – úgy szólal meg, mintha a saját csapatod tagja lenne.

Valós idejű statisztika

Saját irányítópulton látod a teljesítményt: beszélgetések, leadek, konverzió, termékajánlások és rendelés-státusz lekérések, havi trenddel.

Csomagok

Három csomagból választhatsz, az igényeidhez igazítva. A havidíjat és az egyszeri beépítési-betanítási díjat személyre szabott ajánlatban rögzítjük – ezért az árról minden csomagnál a kapcsolati űrlapon érdeklődhetsz.

Jellemző	Alap	Pro	White label
Beszélgetés / hó	500	2 000	5 000
Tudásbázis-alapú válaszok	✓	✓	✓
Lead-gyűjtés + e-mail értesítő	✓	✓	✓
Proaktív chat	✓	✓	✓
Testreszabás (szín, név, prompt)	✓	✓	✓
Statisztika dashboard	✓	✓	✓
Élő termék / ár / készlet	—	✓	✓
Termékajánlás	—	✓	✓
Rendelés-státusz lekérés	—	✓	✓
Teljes white-label (nincs CodeXpress-utalás)	—	—	✓
Ár	Érdeklődj az árról	Érdeklődj az árról	Érdeklődj az árról

Miért a CodeXpress?

• Magyar nyelvre optimalizált, webáruházakhoz tervezve – Shoprenter és Sellvio integrációval.
• Mi üzemeltetjük: a tudásbázis, az AI és az integrációk a mi oldalunkon futnak; neked csak az eredményt kell nézned.
• Átlátható: a saját statisztikádon látod, mit hoz a bot.
• Minősített Sellvio szakértő partnerként a gyakorlatban is ismerjük a webáruházak működését – nem általános chat-megoldást kapsz, hanem a te boltodra szabottat.

Ha amellett, hogy a vásárlóid kérdéseire válaszolsz, arra is kíváncsi vagy, mennyire látszik a domained az AI-keresőkben (Claude, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok), nézd meg a CodeXpress AIpulse AI-láthatóság-követő eszközünket is.

Gyakori kérdések

Miből válaszol a chatbot?

Kizárólag a te tudásbázisodból (GYIK, szállítás, garancia, ÁSZF) és – Pro csomagtól – a webáruház élő termékadataiból. Ami nincs a tudásbázisban, arra nem talál ki választ: ilyenkor leadet gyűjt, és értesít téged.

Kell hozzá fejlesztés a részemről?

Nem. A beágyazás egyetlen sor a webáruházad láblécében, a beállítást, a tudásbázis betanítását és a webshop-összekötést mi végezzük. Néhány nap alatt élesben van.

Működik Shoprenter és Sellvio webáruházzal is?

Igen. Shoprenter és Sellvio esetén a bot a webshop API-jából dolgozik, így aktuális árat, készletet és termékadatot kezel, valamint terméket ajánl és rendelés-státuszt kérdez le (Pro csomagtól).

Biztonságos a rendelés-státusz lekérdezés?

Igen. A vásárló a chatben adja meg a rendelésszámát és a rendeléskori e-mail-címét, a részleteket pedig e-mailben kapja meg. Adatvédelmi okból konkrét rendelési adat sosem jelenik meg a chatablakban.

Mi történik, ha a bot nem tudja a választ?

Ilyenkor elkéri az érdeklődő nevét, e-mail-címét és telefonszámát, te pedig azonnal e-mailes értesítést kapsz – így egyetlen megkeresés sem vész el.

Mennyibe kerül?

A havidíjat és az egyszeri beépítési-betanítási díjat személyre szabott ajánlatban rögzítjük, a választott csomag és igények alapján. Kérj egyedi ajánlatot a kapcsolati űrlapon.